Questions fréquemment posées
Questions relatives aux produits
Nous vendons actuellement des sacs en cuir faits main. Poursuivant notre croissance, nous étoffons notre collection avec des chaussures, des accessoires et des vêtements. Restez connectés pour découvrir les nouveautés !
Oui, tous les articles sont fabriqués à la main par des artisans qualifiés.
Nos produits sont fabriqués en Grèce et en Italie.
Nous utilisons des matériaux de haute qualité provenant d'Europe, notamment du cuir, du tissu, du daim, des pièces métalliques, des fermetures à glissière et bien plus encore.
Oui, nous suivons des pratiques de production éthiques et soutenons le travail équitable.
Oui, nous proposons des options de personnalisation sur certains articles.
Les articles sur mesure sont fabriqués sur commande ; les articles prêts à être expédiés sont en stock et expédiés immédiatement.
Expédition et retours
Oui, nous expédions dans le monde entier !
Le délai de livraison varie selon le mode de livraison choisi lors du paiement. Environ :
Europe
- Expédition standard : 1 semaine
- Expédition express : 1 jour
États-Unis, Canada, Chine :
- Délai de livraison : 2 à 4 jours
Australie:
- Délai de livraison : 1 semaine
Reste du monde :
Cela dépend du mode d'expédition que vous choisissez lors du paiement :
- Livraison après service : 3-4 semaines
- Livraison par courrier : 4 à 6 jours
Nous offrons la livraison standard gratuite vers l'Australie, les États-Unis, le Canada, la Chine, le Japon, l'Arabie saoudite, Singapour et les pays de l'UE.
Vous avez la possibilité de passer à l'expédition express lors du paiement, et le prix final sera calculé pour l'expédition.
Autres pays
Les frais de livraison pour le reste du monde sont calculés au moment du paiement. Pour connaître tous les frais et délais de livraison, veuillez consulter notre page relative à la politique de livraison .
Oui , une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi.
Nous acceptons les retours sous 14 jours après la livraison, pour tous les produits, y compris les articles soldés. Les produits sur mesure et personnalisés ne sont pas remboursables. Veuillez noter que les frais de port pour le retour sont à la charge du client.
Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre politique de retour .
Envoyez-nous simplement ce formulaire de demande de retour et nous vous répondrons avec des instructions claires sur la façon de retourner le produit.
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Paiements et commandes
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit comme Visa, MasterCard, American Express et Discover . Nous acceptons également PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna et d'autres modes de paiement locaux.
Oui, nous prenons en charge plusieurs devises en fonction de votre emplacement.
Oui, nous utilisons un cryptage sécurisé et des processeurs de paiement de confiance.
Les annulations sont acceptées dans les 6 heures suivant votre commande, uniquement si nous n'avons pas encore expédié ou traité votre commande. Les annulations pour les commandes personnalisées ou sur mesure ne sont pas acceptées. Pour toute modification ou ajout à votre commande, veuillez nous contacter.
Non, vous pouvez payer en tant qu'invité, mais la création d'un compte offre des avantages supplémentaires.
Durabilité et marque
Nous visons des pratiques durables en matière de matériaux, de production et d’emballage.
Nous nous approvisionnons en matériaux auprès de fournisseurs de confiance dans toute l’Europe.
Nos produits sont fabriqués par des artisans expérimentés en Grèce, dans des conditions éthiques.
Nous privilégions la qualité, un savoir-faire éthique et un design durable. La majorité de nos produits sont fabriqués à l'unité.
Service client
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Nous répondons généralement dans les 12 à 24 heures.
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