Häufig gestellte Fragen
Produktbezogene Fragen
Wir verkaufen derzeit handgefertigte Ledertaschen und konzentrieren uns auf diese. Im Zuge unseres weiteren Wachstums arbeiten wir daran, unsere Markenkollektion um Schuhe, Accessoires und Kleidung zu erweitern. Bleiben Sie gespannt auf neue Produkte!
Ja, alle Artikel werden von erfahrenen Kunsthandwerkern handgefertigt.
Unsere Produkte werden in Griechenland und Italien hergestellt.
Wir verwenden hochwertige Materialien aus Europa, darunter Leder, Stoff, Wildleder, Metallteile, Reißverschlüsse und mehr.
Ja, wir befolgen ethische Produktionspraktiken und unterstützen faire Arbeitsbedingungen.
Ja, wir bieten Personalisierungsoptionen für ausgewählte Artikel an.
Sonderanfertigungen werden auf Bestellung gefertigt; versandfertige Artikel sind auf Lager und werden sofort versendet.
Versand & Retouren
Ja, wir versenden weltweit!
Die Lieferzeit variiert je nach der Versandart, die Sie beim Bezahlvorgang wählen. Ungefähr:
Europa
- Standardversand: 1 Woche
- Expressversand: 1 Tag
USA, Kanada, China:
- Lieferzeit: 2-4 Tage
Australien:
- Lieferzeit: 1 Woche
Rest der Welt:
Hängt von der Versandart ab, die Sie beim Bezahlvorgang wählen:
- Zustellung per Postdienst: 3-4 Wochen
- Kurierlieferung: 4-6 Tage
Wir bieten kostenlosen Standardversand nach Australien, USA, Kanada, China, Japan, Saudi-Arabien, Singapur und EU-Länder.
Sie haben beim Bezahlvorgang die Möglichkeit, auf Expressversand umzusteigen. Der endgültige Preis für den Versand wird dann berechnet.
Andere Länder
Die Versandkosten für den Rest der Welt werden während des Bestellvorgangs berechnet. Alle Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien .
Ja , sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für alle Produkte, einschließlich reduzierter Produkte. Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung ihres Artikels selbst verantwortlich sind.
Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien .
Senden Sie uns einfach dieses Rücksendeformular und wir melden uns mit klaren Anweisungen zur Rücksendung des Produkts bei Ihnen.
Leider bieten wir keinen Umtausch an . Wenn Sie einen anderen Stil, eine andere Farbe oder Größe wünschen, senden Sie einfach Ihren Originalartikel zurück, erhalten Sie Ihr Geld zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Zahlungen & Bestellungen
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten wie Visa, MasterCard, American Express und Discover . Wir akzeptieren auch PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna und andere lokale Zahlungsmethoden.
Ja, wir unterstützen je nach Standort mehrere Währungen.
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsabwickler.
Stornierungen werden innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Bestellung akzeptiert, sofern wir Ihre Bestellung noch nicht versandt oder bearbeitet haben. Bei personalisierten oder maßgefertigten Bestellungen akzeptieren wir keine Stornierungen. Wenn Sie Ihre Bestellung korrigieren oder ergänzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen, aber die Erstellung eines Kontos bietet zusätzliche Vorteile.
Nachhaltigkeit & Marke
Wir streben nachhaltige Praktiken bei Materialien, Produktion und Verpackung an.
Wir beziehen Materialien von vertrauenswürdigen Lieferanten in ganz Europa.
Unsere Produkte werden von erfahrenen Handwerkern in Griechenland unter ethischen Bedingungen hergestellt.
Wir legen Wert auf Qualität, ethische Handwerkskunst und langlebiges Design. Die meisten unserer Produkte werden einzeln hergestellt.
Kundendienst
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Normalerweise antworten wir innerhalb von 12–24 Stunden.
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